课前:先自学,再做 15 道题
上课前,先花点时间自己看一页材料:
- 弄懂 4 个词:需求澄清(五问)、范围切割(切任务/切用户/切渠道)、方案书七块、SOW(工作说明书)——把"怎样算赢"写成双方都能执行的约定。
- 记住 1 个比方:把"我想要个 AI"缩成"两周能验证的一件小事"。
- 记住 1 条红线:方案书别写"我们用了最先进的大模型";客户关心的是"帮我省了什么、错了谁负责"。
看完做 15 道自测题。哪几道大家错得多,直播时老师就重点讲哪几道。
直播 0–30|把核心快速过一遍
- 五个问题把愿望变任务。 谁在什么情况用 / 现在怎么做花多久 / 最常三件事 / 做错了会怎样 / 两周后怎么判断有用。
- 范围切割三把刀。 切任务(不做"客服"做"退换货问答")、切用户(不做"所有客户"做"新客户首问")、切渠道(不做"全渠道"做"微信")。
- 方案书只写一页七块。 背景 / 目标 / 范围 / 方案(一张图)/ 数据 / 风险 / 排期。
- SOW 锁定商业边界,识别伪需求。 SOW 八块:业务目标 / 范围基线(P0/P1/P2) / 关键人 / 交付物 / 里程碑 / 数据依赖 / 评测验收 / 变更与付款。伪需求信号:客户始终不让你接触真实流程、数据样本、验收负责人——大概率只是市场调研或试稿。指标从客户考核里来(质量/效率/规模/业务),别承诺"提高效率"这种没法验收的话。
直播 30–75|挑大家做错的题讲
- 答应"全自动",做不到还失去信任。
- 范围太大,两周做三个功能,最后三个都不能用。
- 没有验收标准,做完客户说"不是我要的",无话可说。
直播 75–120|拆一个真实案例:启衡精密,把"财务提效"削成两周 POC
启衡精密(制造企业),原话是"财务报销审核太慢,想用 AI 提效"。往下追问:每月约 300 单待审报销,人工查票据/对制度/算超标;ERP 数据有业务背景(供应商旧名称/开错抬头),审批链数据来自独立端点。
参考结论是:只做"报销预审"这一个高频、规则较明确、可人工复核的环节,不做"全能财务 Agent";AI 只给可解释意见、回写 ERP 复核队列、不做审批付款;指标定成预审准确率 ≥90%、红线召回 100%。
这里埋了 3 个坑:答应"全自动报销"(等于把资金风险也自动化了);范围太大,想做"全能财务 Agent";指标写"提效",没法验收。
这一讲想让你记住的就一句:真实项目失败的第一原因不是技术,是范围;把"不做什么"和"怎么验收"写进 SOW。
当堂练一个(8 分钟):同桌给你一句模糊愿望——"我想做个 AI,把我们社团拉新、排班、回消息全自动搞定"。你当场用五问追问(谁在什么情况用 / 现在怎么做花多久 / 最常三件事 / 做错了会怎样 / 两周后怎么判断有用),再用三把刀削范围(只做哪件事、只服务谁、只走哪条路),最后交三样:一句话说清"为谁解决什么"、3 件"这版不做"的事、一个带数字的验收指标。
判断标准:能一口气讲出"做什么 + 不做什么 + 怎么验收",且验收带数字;要是冒出"全自动""提高效率"这种没法验收的话,或者对方听完还问"你到底要做啥",就是范围没削干净。
课后:答疑 + 陪跑,交一份作业
用五问重问委托写一句话范围 + 填一页方案书("不做什么"至少 3 条)+ 做 POC 核心路径 + 录 3 分钟演示(不能剪辑)。
这节课你该会的:
- 能用五个问题把一句模糊愿望,问成"为谁解决什么、怎么算成功";
- 能说出至少 3 件"这版不做"的事,并讲清为什么不做;
- 验收指标能测量、带数字,不写"提效""效果好"这种话。
三个翻车:
- 答应"全自动"——做不到,还失去信任;
- 范围太大——两周想做三个功能,最后三个都不能用;
- 没写验收标准——做完客户说"不是我要的",无话可说。
延伸自读:《原理讲义》§15
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一句话定义:需求与方案,是把一句"想上 AI"的模糊愿望,通过追问、切范围、写成书面约定,压缩成一个"两周能验证、输了能负责"的小任务——它交付的不是功能,而是双方都能执行的边界约定。
核心原理
1. 五问:把"愿望"翻译成"可验证的任务"。 愿望是一种状态,任务是一个具体动作。只有问清"谁、在什么情况用/现在怎么做花多久/最常三件事/做错了会怎样/两周后怎么判断有用",才能把"有用"变成可测的数。举个例子:某零售企业"想用 AI 提效",五问后定位痛点为"客服重复回答退换货政策占七成",任务缩成"退换货问答",标准变成"重复拦截率 ≥ 60%"。
2. 范围切割三把刀:切任务、切用户、切渠道。 范围越大,评测、兜底、验收越难;三把刀砍在"做什么事/服务谁/走哪条通道",任何一刀都让范围成倍收缩。举个例子:某留学咨询企业要"自动回复所有问题",切任务只做"材料清单+截止日期"两类有标准答案的题,切用户只服务"新客户首问",切渠道只在微信——"所有问题 × 所有客户 × 全渠道"就缩成了一个两周能验证的点。
3. 方案书七块与 SOW 八块:为什么先写"不做什么"和"怎样算赢"。 方案书(背景/目标/范围/方案一张图/数据/风险/排期)是"打算怎么做";SOW(业务目标/范围基线 P0·P1·P2/关键人/交付物/里程碑/数据依赖/评测验收/变更与付款)是"双方签字的契约"。二者的共同价值:提前写死验收口径与责任人。举个例子:不写"提高效率",写"重复拦截率 ≥60%、错误率 ≤5%、高风险 100% 转人工"——后者可以直接测,前者验收必扯皮。
4. 伪需求信号:需求真假,看对方是否让你接触"真实"。 真正的需求方愿意为确定性付出成本;伪需求只想套方案或比稿。三个信号——始终接触不到真实流程、真实数据样本、验收负责人——说明对方把"信息"与"验收"都隔离起来了,这和"想交付"的动机是矛盾的。举个例子:某企业反复要方案,却不给一条真实订单数据、也不指定验收人,多半是市场调研或供应商试稿。
常见误区 / 边界
- 别答应"全自动/所有问题":做不到还失去信任,正确是缩小范围并写清"不做什么"。
- 别用"提高效率/提升体验"当指标:不可验收;指标从客户考核里取(质量/效率/规模/业务),只写能测的数。
- 别把"暂不支持"当挡箭牌:红线事项(代写、承诺结果)必须明确拒绝。
- 别混淆三个东西:方案书是"打算怎么做",SOW 是"签字的契约",POC 是"两周跑出的证据"——方案书漂亮不等于范围已锁定,锁定靠 SOW 的 P0/P1/P2 基线。
- 别把"客户说的"当"需求":客户说的是愿望,落成任务的才是需求。
- 别在需求没锁定时就写代码:范围没切、验收没定,写得越多返工越多。
一句可带走的话
真实项目失败的第一原因不是技术,是范围——先用五问把愿望缩成两周能验证的一件小事,再用 SOW 把"怎样算赢、错了谁负责"写成双方都签字的约定。
案例包 · 15 题自测
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这 15 道题分四块:五问 / 三把刀 / 方案书七块 / SOW 与不做什么。
每题都有解析,容易错的地方标了出来。大家错得多的题,就是直播时要重点讲的。
- (单选)客户说"财务报销审核太慢,想用 AI 提效"。接手后的第一步应该做什么?
- A. 立刻搭一个自动审批机器人
- B. 用五问把"愿望"澄清成"任务"
- C. 先报一个两周的开发排期
- D. 先确认预算和报价
答案:B | 解析:客户说的是"愿望",不是"任务"。需求澄清(五问)在动手之前。
- (单选)五问里"现在怎么做、花多久"这一问,目的是拿到什么?
- A. 客户的预算上限
- B. 现状基线(人工怎么处理、耗时多少)
- C. 技术选型参考
- D. 竞品功能清单
答案:B | 解析:没有现状基线(如"每月 300 单、人工审核慢"),后面就无从验收。
- (判断)"两周后怎么判断有用"问的是验收标准。
答案:对 | 解析:五问的最后一问就是验收口径——两周后看哪个数、到多少才算有用。
- (单选)"最常三件事"这一问,主要用来做什么?
- A. 找客户的个人喜好
- B. 定位高频需求,决定"先做什么"
- C. 凑方案书的字数
- D. 挑演示用的截图
答案:B | 解析:最常三件事=高频需求,范围切割时先做的就是它。
- (单选)财务每月 300 单待审报销,客户想"用 AI 提效"。两周 POC 最该做的是?
- A. 承诺全自动审批 + 付款
- B. 只做"报销预审"这一个高频环节,最终审批付款留给人
- C. 把总账、预算、税务、对账一次全上
- D. 先做"自动付款"这个最能提效的
答案:B | 解析:AI 只给可解释意见、回写复核队列,不做审批付款。 容易错:选 A/D 等于"把资金风险自动化了";选 C 是范围太大。
- (单选)范围切割的"三把刀"指的是?
- A. 切预算 / 切时间 / 切人数
- B. 切任务 / 切用户 / 切渠道
- C. 切模型 / 切数据 / 切接口
- D. 切前端 / 切后端 / 切数据库
答案:B | 解析:切任务、切用户、切渠道。
- (判断)"不做全能财务 Agent,只做报销预审"属于"切任务"。
答案:对 | 解析:切任务=把"财务提效"缩小到"报销预审"这一个环节。
- (单选)POC 里同时做"报销预审 + 总账 + 税务",结果三个都不能用。根本原因是?
- A. 模型不够强
- B. 范围太大,没有切任务
- C. 时间太短
- D. 数据不够
答案:B | 解析:两周做三个模块=范围太大。 容易错:很多人选 C("时间太短")。其实时间短是因为范围没切。
- (单选)客户希望"自动审批 + 自动付款",两周 POC 的合理选择是?
- A. 按客户要求做全自动
- B. 只做预审,审批付款保留人工(AI 只给意见、回写复核队列)
- C. 先做自动付款
- D. 拒绝整个项目
答案:B | 解析:报销是钱,最终审批付款必须留给人;SOW 里写死"不做什么"。
- (单选)方案书里"不做什么"应该写在哪一块?
- A. 背景
- B. 范围
- C. 排期
- D. 不需要单独写
答案:B | 解析:"不做什么"是范围的另一半,比"做什么"更该写清楚,至少 3 条。 容易错:很多人漏写"不做什么"。
- (单选)方案书的目标篇幅是?
- A. 越详细越好
- B. 一页七块
- C. 十页起
- D. 不用写
答案:B | 解析:一页七块=背景 / 目标 / 范围 / 方案 / 数据 / 风险 / 排期。
- (判断)在方案书里写"我们用了最先进的大模型"能增强客户信心。
答案:错 | 解析:客户不关心技术,关心"帮我省了什么、错了谁负责"。
- (单选)SOW(工作说明书)的核心作用是?
- A. 记录技术选型
- B. 把"怎样算赢"写成双方都能执行的约定
- C. 排项目进度
- D. 对外宣传
答案:B | 解析:SOW 锁定业务目标、范围基线、交付物、评测验收、变更付款。
- (单选)以下哪条是"伪需求信号"?
- A. 客户愿意提供真实数据样本
- B. 客户始终不让你接触真实流程、数据样本、验收负责人
- C. 客户指定了验收负责人
- D. 客户要求两周内出 POC
答案:B | 解析:接触不到真实流程 / 数据 / 验收人,大概率只是市场调研或供应商试稿。 容易错:很多人被"客户很热情"迷惑。
- (单选)以下哪句是"可验收"的指标?
- A. "大幅提高财务效率"
- B. "预审准确率 ≥ 90%,红线召回 100%"
- C. "明显减少人工"
- D. "让财务更满意"
答案:B | 解析:带数字、带方向、可测量才算可验收。 容易错:很多人选 A/C/D,因为好听但没法验收。
案例包 · 案例拆解素材
对应:第 15 讲「企业需求与 POC」
课堂用时:案例拆解 45 分钟(直播 75–120)
材料与提示词思路:全部内联在本文件,不另建
data/和prompts/
1. 客户与场景
启衡精密是一家传统制造企业(FDE 挑战赛道),这个项目要服务的是它的财务部——做员工报销审核的同事。触发点很具体:每月报销高峰一到,财务审核就堆积,退回的原因还说不清楚。
客户的原话是:
"财务报销审核太慢了,想用 AI 提效。"
现在的情况是:每月约 300 单待审报销,人工一条条查票据、对制度、算天数,重复审核多、退回口径不一。
2. 为什么这个案例值得教
- 它是"从能对话到能交付"的第一道关:真实项目失败的第一原因不是技术,是范围;
- 它把一个"模糊愿望"(AI 财务提效)完整走完 五问 → 三把刀 → 方案书 → SOW 全流程,练的是需求澄清、范围锁定、变更管理、验收口径;
- 它逼学生识别两个坑:范围蔓延(想做"全能财务 Agent")和指标不可验收("提效"不是指标);
- 它明确"AI 只给意见、不做审批"的责任边界——报销是钱,最终审批和付款必须留给人;
- 真实细节:ERP 里的数据有业务背景(供应商旧名称 / 开错抬头),不是"脏数据"那么简单。
3. 原始材料(模拟数据)
3.1 追问后拿到的现状(财务提供)
- 每月约 300 单报销,人工审核;退回原因说不清,重复咨询多;
- 主要环节:查票据字段 → 对制度(住宿/交通/时限)→ 算超标 → 标缺件 → 写退回理由;
- 制度分散:住宿标准、报销时限、发票要求、超标处理散在多份文档;
- 数据现状:报销单在 ERP 里,审批链数据来自独立端点(ERP 报销单详情不含审批链)。
3.2 三条红线(不可碰)
- 不做最终审批、不付款:AI 只给可解释的"预审意见",回写 ERP 复核队列,由人终审;
- 关联交易 / 高金额 / 供应商黑名单:必须人工复核,不得自动放行;
- 不承诺"全自动":涉及钱的流程,自动化的边界要写死。
4. 期望输出
4.1 一页方案书 + SOW 八块
背景(300 单/月、人工慢)/ 目标(把预审环节自动化)/ 范围基线(P0 做票据字段抽取 + 制度比对 + 超标计算;P1 做缺件识别;P2 做黑名单/关联交易,不在本 POC)/ 关键人 / 交付物 / 里程碑(两周 POC)/ 数据依赖(ERP 报销单 + 审批链端点 + 制度文档)/ 评测验收 / 变更与付款。
4.2 参考结论(范围切割)
- 做:报销预审这一个高频、规则较明确、可人工复核的环节(对应第 8 讲工作流、第 12 讲 Eval);
- 不做:"全能财务 Agent"(总账、预算、税务、对账一次全上)——先做一个小闭环;
- 验收指标(从客户考核里来,可量化):预审准确率 ≥ 90%、红线召回 100%、单均人工复核时长下降、一次通过率。
5. 故意埋的三个坑
坑 1:答应"全自动报销"
学生一听到"用 AI 提效",直接把"自动审批、自动付款"写进了范围。这不行——报销是钱,AI 只能给可解释意见、回写复核队列,最终审批和付款必须留给人。全自动等于把资金风险也自动化了。正确做法是:写死"AI 只给意见、不做审批",在 SOW 里明确"不做什么"。
坑 2:范围太大,想做"全能财务 Agent"
把总账、预算、税务、对账、报销全列进 POC,两周根本做不完。真实项目应该先选一个"高频、规则较明确、数据可获得、错误可人工复核"的环节做闭环,而不是一开始就建大平台。正确做法是:用三把刀切范围——只做"报销预审",切用户(先财务审核岗),切渠道(ERP 复核队列)。
坑 3:指标不可验收
验收写的是"提升财务效率""减轻工作量",一个数字都没有。"提效"不是指标,没法验收;指标得从客户已有的考核里来。正确做法是:写可量化指标(预审准确率、红线召回、人工复核时长、一次通过率),并把"证据可追溯、业务负责人认可"写进验收。
6. 两版提示词思路
v1(故意有缺陷)
你是财务助手,尽量自动处理报销。
后果:会去"自动审批"、会编一个"通过"、会漏掉供应商黑名单和关联交易。
v2(修复后)
你是报销预审助手,只做预审、不做审批。
规则:
- 抽取票据字段(金额/日期/城市/发票号),与制度比对(住宿标准/时限/发票要求);
- 超标 → REVIEW(给书面说明出口,不直接驳回);缺件 → 标 missing;金额 0 / 未来日期 / 自审批 → REJECT;
- 关联交易 / 高金额 / 供应商黑名单 → 100% 转人工;
- 每条结论给规则依据;预审结果回写 ERP 复核队列,由人终审。
7. 验收样例(3 条)
| # | 报销单 | 期望 | 判定 |
|---|---|---|---|
| 1 | 上海住宿 600 元(标准 ≤500) | REVIEW(超标 100,给书面说明出口) | 通过 |
| 2 | 供应商在黑名单,金额 5 万 | 100% 转人工(高风险),不自动放行 | 通过 |
| 3 | 申请人 = 审批人 | REJECT(自审批),给规则依据 | 通过 |
8. 案例拆解 45 分钟怎么走
| 分钟 | 做什么 |
|---|---|
| 0–5 | 发材料:客户诉求 + 300 单现状 + 三条红线;每组先写"你会做什么、不做什么" |
| 5–15 | 找坑:点名三组,分别暴露坑 1(全自动)、坑 2(全能 Agent)、坑 3(指标不可验收) |
| 15–30 | 判对错:用 v1 提示词思路跑 3 条验收问题,看它怎么翻车(自动审批、漏黑名单) |
| 30–40 | 给修复:换 v2 思路 + 补 SOW 八块 + 定可量化指标,重跑对比 |
| 40–45 | 收口:一句话总结 + 对照学生自己项目 |
9. 一句话总结
真实项目失败的第一原因不是技术,是范围。把"AI 财务提效"削成"报销预审这一个环节",把"不做什么"和"怎么验收"写进 SOW。
案例包 · 课后操作单
目标:把你的委托(或本讲启衡精密报销案例)从"一句话愿望"做成"一页方案书 + 一个能跑的 POC"。
时间:课后约 90 分钟。
你要交的东西
- 一句话范围(用五问重问后的结果,含"做什么 + 不做什么");
- 一页方案书(七块,"不做什么"至少 3 条);
- 一个能跑的 POC 核心路径(只做范围内最小一件事,截图 / 链接);
- 一条 3 分钟演示录像(不能剪辑)。
步骤
第 1 步:五问澄清(15 分钟)
对你的委托(或本讲启衡精密案例)逐条回答五问:
- 谁在什么情况用?(财务审核岗,每月报销高峰)
- 现在怎么做、花多久?(人工查票据 / 对制度 / 算超标,每月 300 单)
- 最常三件事?(票据字段抽取 / 制度比对 / 超标计算)
- 做错了会怎样?(错批 = 资金风险)
- 两周后怎么判断有用?(预审准确率 ≥ 90%)
第 2 步:三把刀切范围(10 分钟)
- 切任务:只做什么?(只做报销预审,不做总账 / 税务 / 对账)
- 切用户:只服务谁?(先财务审核岗)
- 切渠道:只走哪个渠道?(ERP 复核队列)
- 把"不做什么"写够 3 条(如:不做审批、不做付款、关联交易 / 黑名单自动放行不做)。
第 3 步:写一页方案书(20 分钟)
按七块填:背景 / 目标 / 范围 / 方案(一张图)/ 数据 / 风险 / 排期。验收指标必须带数字(如"预审准确率 ≥ 90%、红线召回 100%"),不写"提效"。
第 4 步:做 POC 核心路径(25 分钟)
只做范围内最小一件事:把 v2 提示词思路配到你的 AI 工具里,用 3 条验收样例跑一遍(1 条能答 + 1 条该 REVIEW + 1 条红线转人工)。
第 5 步:录 3 分钟演示(20 分钟)
不剪辑,现场跑:先跑一条能预审的,再跑一条红线(黑名单 / 关联交易)看它转人工,最后对着方案书念一遍"做什么 / 不做什么 / 验收指标"。
课后作业
- 把"不做什么"扩到至少 5 条,每条注明原因。
- 用 SOW 八块给这个 POC 写一版工作说明书草稿(重点:范围基线 P0/P1/P2 + 评测验收)。
- 写 100 字:客户如果两周后说"这不是我要的",你拿方案书里哪一句堵回去?
达标标准(这节课你该会的)
- 能用五个问题把一句模糊愿望,问成"为谁解决什么、怎么算成功";
- 能说出至少 3 件"这版不做"的事,并讲清为什么不做;
- 验收指标能测量、带数字,不写"提效""效果好"这种话。
常见错误
- 直接答应"全自动审批付款",等于把资金风险自动化了——AI 只给意见,不做审批。
- 只写"做什么",漏写"不做什么",边界不清,事后就扯皮。
- 用"提效 / 更满意"当验收,做完没法验收。
- 想做"全能财务 Agent",范围太大,两周做三个模块三个都不能用。
- 把"供应商黑名单 / 关联交易"漏掉,高风险就没有人工兜底。
- POC 一次做三个功能,范围太大。
案例包 · 教师脚本(教师用)
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课前准备
- 把案例卡的客户诉求、300 单现状、三条红线打印或投屏;
- 自己先按 v1 提示词思路跑 3 条验收问题,确认它会"自动审批 / 漏黑名单";
- 开课前看一眼 quiz 的错误率,圈出大家错得最多的几道(一般是 Q5 / Q8 / Q10 / Q14 / Q15)。
0–30|把核心快速过一遍(4 个点)
- 五个问题把愿望变任务(8 分钟)— 谁在什么情况用 / 现在怎么做、花多久 / 最常三件事 / 做错了会怎样 / 两周后怎么判断有用。类比:把"AI 财务提效"缩成"两周能验证的报销预审"。边界:先澄清,再动手。
- 范围切割三把刀(8 分钟)— 切任务 / 切用户 / 切渠道。类比:先做报销预审一个小闭环,跑通了再复制。边界:范围太大=两周做三个模块,最后三个都不能用。
- 方案书只写一页七块(7 分钟)— 背景 / 目标 / 范围 / 方案(一张图)/ 数据 / 风险 / 排期。"不做什么"至少 3 条。
- SOW 锁定商业边界,识别伪需求(7 分钟)— SOW 八块;伪需求信号(接触不到真实流程 / 数据 / 验收人);指标从客户考核里来(质量 / 效率 / 规模 / 业务),不承诺"提效"这种不可验收的话。
30–75|挑大家做错的题讲
挑 quiz 里大家错得多的几道,每道讲清"错在哪一层、该怎么改":
- Q5:答应"全自动审批付款" → 把资金风险自动化了;改成只做预审、审批付款留人。
- Q8:范围太大 → "时间太短"是表象,根因是范围没切。
- Q10:漏写"不做什么" → "不做什么"是范围的另一半,至少 3 条。
- Q14:看不出伪需求 → 热情不等于真需求,看"能不能接触真实流程 / 数据 / 验收人"。
- Q15:写"大幅提高效率" → 不可验收;改成"预审准确率 ≥ 90%、红线召回 100%"。
75–120|拆案例:启衡精密"AI 财务提效"
发材料(3 分钟):把客户诉求 + 300 单现状 + 三条红线发下去。让每组先独立写"你会做什么 / 不做什么",不评价。
找坑(10 分钟):点名三组暴露三个坑——
- 坑 1:有人把"全自动审批付款"写进范围 → 资金风险;
- 坑 2:有人想做"全能财务 Agent"(总账 / 税务 / 对账一起上)→ 范围太大;
- 坑 3:有人验收写"提升效率" → 不可验收。
判对错(15 分钟):用 v1 提示词思路跑 3 条验收问题,让学生看它翻车:自动"通过"、漏掉供应商黑名单 / 关联交易。统计多少组判它"通过"。
给修复(12 分钟):换 v2 思路(只做预审 + 三条红线 + 转人工 + 规则依据);补 SOW 八块;把"提效"换成"预审准确率 ≥ 90%、红线召回 100%、单均人工复核时长下降"。重跑对比。
收口(5 分钟):真实项目失败的第一原因不是技术,是范围。让学生用五问 + 三把刀重写自己项目的一句话范围 + 一页方案书。
课后|答疑 + 陪跑,交一份作业
- 项目迁移:每个学生用五问重问自己委托的"一句话范围" + 填一页方案书("不做什么"至少 3 条);
- 作业:做 POC 核心路径(只做范围内最小一件事)+ 录 3 分钟演示(不能剪辑);
- 本周自测复盘:把 quiz 做错的题写进个人 AI 工作台。
学生会错在哪
- 把"愿望"当"任务",听到"用 AI 提效"就承诺全自动审批付款。
- 把"范围"理解成"越多越好",想做全能财务 Agent。
- 漏写"不做什么",方案书只有"做什么"没有边界。
- 用"提效 / 更满意"当验收指标,做完无法验收。
- 被"客户很热情"迷惑,看不出伪需求。
- 不知道"AI 只给意见、不做审批"这条资金责任边界。
评分点(每条 1 分,共 5 分)
- [ ] 五问完整澄清,拿到现状基线(每月 300 单、人工审核慢);
- [ ] 范围用三把刀切过:只做报销预审,不做全能财务 Agent;
- [ ] 方案书七块齐全,"不做什么"至少 3 条(不做审批 / 不做付款 / 不做关联交易自动放行);
- [ ] 验收指标可测量:预审准确率 ≥ 90%、红线召回 100%;
- [ ] 识别三条红线:不做最终审批付款、关联交易 / 高金额 / 黑名单转人工、不承诺全自动。
如果学生问"客户坚持要全自动怎么办"
回答:不硬扛,也不直接拒绝。 把"全自动"拆成 P0/P1/P2 范围基线:P0(票据字段抽取 + 制度比对 + 超标计算)先自动跑通并量出指标,P1/P2(缺件识别、黑名单 / 关联交易)明确"人工复核 + 什么时候再谈自动化"。客户要的不是"全自动"三个字,是"审核省下来的时间",拿 P0 的预审数据说话。